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Business-Etikette
Tagesseminar
Souveräne Umgangsformen im Berufsleben.
Durch Ihren ersten Eindruck verbunden mit Ihrem überzeugenden Auftreten, Ihren guten Umgangs- formen und Ihren Fähigkeiten, eine interessante Unterhaltung zu führen, erlangen Sie mehr Sicherheit im Beruf und im gesellschaftlichen Leben. Bekleidung, Schuhe und Accessoires, Grüßen und Begrüssen, Titel und Anrede, Vorstellen, Visitenkarten. Typische Szenen werden mit den Teilnehmern durchgespielt. Dazu gehört auch der Business-Lunch im Restaurant oder Vorstandscasino. Ausserdem werden der höfliche, korrekte Umgang mit den Kommunikations- einrichtungen, Telefon, Telefax, Handy (Mobiltelefon) und die Netiquette besprochen.
Seminarprogramm:
Der erste Eindruck:
Äußeres Erscheinungsbild: Kleidung, Schuhe, Krawatte, Kostüm od. Hosenanzug und Accessoires, Lippenstift und Make-up passend zum jeweiligen Beruf und Anlass, im eigenen Unternehmen und beim Kunden.
Die stimmige Körpersprache ist wichtig.
Gute Umgangsformen:
Die angemessene Bewegung und Ausdrucksweise.
Die korrekte Anschrift und Anrede, Titel.
Grüßen und Begrüßung.
Sich selbst vorstellen und andere miteinander bekannt machen.
Rangordnung.
Visitenkarten; wann und wie werden sie richtig ausgetauscht?
Korrekt mit Geschäftspartnern und Mitarbeitern, Ausdruck der inneren Einstellung.
Höflichkeitsfloskeln:
"Small Talk", wie lange dürfen Sie brauchen um zur Sache zu kommen?
Sicher bei Tisch:
Steh-Apéritif an der Bar oder auf der Terasse des Restaurants. Welche Drinks kommen in Frage?
Small Talk:Welche Themen meidet man und wie geht man souverän mit peinlichen Situationen um?
Die Tischkultur und die Sitzordnung.
Gute Tischmanieren
Körperhaltung bei Tisch.
Reklamation bei Sommelier und Kellner
Tischgespräche
Rechnung, Bezahlung und Trinkgeld
Kommunikation:
Briefe, handschriftliche Briefe, Anrede und Grußformeln, der richtige Umgang mit Telefon, Telefax, Handy (Mobiltelefon) und die Netiquette.
Teilnehmer:
Mindestens 10, max. 15 Personen
Seminardauer:
Tagesseminar, ca. 7 Stunden
Seminarleitung:
Erich Graf von Waldburg-Zeil
Termine:
Auf Anfrage nach Verfügbarkeit, auch am Wochenende
Seminarkosten:
€ 360.- / Person inkl. Apéritif mit Fingerfood, 3-gängier Businesslunch mit Tischgetränken und Kaffee
Bitte fordern Sie ein individuelles Angebot, wenn z.B. Spezialgerichte wie Krebsessen, andere Schalentiere, grosse Déjeuners oder Weinverkostungen behandelt werden sollen
Zur Anmeldung:
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